Volny Home’dan Sipariş İptali Ve İade Talebinde Cevap Yok

16 Ekim 2026 Cuma günü Instagram reklamlarında gördüğüm Volny Home sayfasından lacivert gri renkli bir uyku seti siparişi verdim. Siparişi firmanın WhatsApp hattı üzerinden oluşturdum, uyku setinin 1.250 TL olduğunu, 100 TL de kargo ücreti alındığını ve toplam 1.350 TL ödemeyi EFT yoluyla ilgili hesaba gönderdiğimi dekont üzerinden de görebiliyorum. Sipariş esnasında ürünün hediye olacağını belirttim ve özellikle hediye notu eklenmesini rica ettim.

Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. 19 Ekim 2026 Pazartesi günü firma ile hem WhatsApp üzerinden yazışarak hem de telefonla arayarak sipariş iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşmeler sırasında sistemde hata olduğu, siparişime ulaşılamadığı gibi gerekçelerle sürekli oyalandım, buna rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı; ne ürün gönderildi ne de para iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte hediye olarak planladığım ürün de zamanında ulaşmadığı için tamamen atıl hale geldi.

Banka dekontum ve WhatsApp yazışmalarım mevcut olup, Volny Home sayfası üzerinden yaptığım bu alışverişe ilişkin ödediğim toplam 1.350 TL’nin (1.250 TL uyku seti + 100 TL kargo) en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.