to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Yastık Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama Sorunu
06.07.2026 tarihinde Volny Home markalı ev tekstili yastık satın aldım. Siparişi Instagram reklamı üzerinden, reklamdan yönlendirildiğim kendi sayfalarından, kapıda ödeme ile gerçekleştirdim. Kargo 09.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünleri hediye olarak aldığım için paketi ancak 16.07.2026 tarihinde açabildim. Kargoyu açtığımda yastıkların kullanılamaz derecede yırtık ve hasarlı gönderildiğini gördüm.
Durumu satıcıya ilettiğimde değişim yapılacağı söylendi ancak sonrasında herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve süreç sonuçsuz bırakıldı. Hediye olarak aldığım ürünlerin bu şekilde yırtık gelmesi ve sonrasında da muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yırtık ve kullanılamaz halde gönderilen yastıkların ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle tarafınıza hasarlı ve kullanılamaz durumda ulaşan yastıklar nedeniyle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Konu detaylı şekilde incelenerek, talep ettiğiniz ücret iadesi de dahil olmak üzere uygun çözümün en kısa sürede tarafınıza sunulması için gerekli işlemler başlatılacaktır. Süreci hızlandırabilmemiz için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz ulaştıktan sonra dosyanız öncelikli olarak değerlendirilerek en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi edebilmek adına gerekli hassasiyeti göstereceğimizi bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, **Volny Home Müşteri İlişkileri Ekibi**
