to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Dolap uygulaması üzerinden 9 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm 12 Ekim’de Aras Kargo’ya teslim edildi. Tahmini teslim tarihi 13 Ekim görünmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi de yapılmadı.
6082376414341 takip numaralı gönderimle ilgili sadece “talep oluşturuldu” bilgisi verildi ancak kargoma ne olduğu, nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünün akıbeti hakkında belirsizlik yaşamak ve süreçle ilgili bilgilendirilmemek mağduriyet yaratıyor.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bulunamıyorsa da süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Almira B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37345456 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
