Volny Home’da Hızlı Kargo Sözünü Tutmadı, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Volny Home internet sitesinden ayın 21’inde vermiş olduğum siparişi, sitede özellikle “2 gün içinde hızlı kargo” ibaresi yer aldığı için tercih ettim. Buna rağmen siparişim ancak 29’unda, onu da ben defalarca arayıp sormasam hâlâ kargoya bile verilmemiş olacaktı. Teslim tarihi kargo firmasında 31’i görünmesine rağmen, telefonda tarafıma diğer ayın 4’ü gibi bir tarih söylenerek adeta dalga geçilir gibi bir yaklaşım sergilendi.

Verilen taahhütlerin tutulmaması, sürecin bu kadar uzaması ve telefondaki bu umursamaz ve ciddiyetsiz tavır nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Sorumluluk almayan, işini ciddiye almayan bu yaklaşım nedeniyle Volny Home’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti, yaşadığım gecikmeyi ve karşılaştığım tutumu diğer kullanıcıların da bilmesi için yazıyorum. 100 TL indirim uğruna böylesine özensiz ve sorumsuz bir hizmetle kimsenin karşılaşmasını istemiyorum.