Yetkili Serviste Uzun Süreli Müşteriye Tespit Ücreti Kesilmemeli

2017 model Volkswagen Golf 1.4 TSI Highline DSG aracımın tüm bakımları bugüne kadar düzenli olarak sadece Volkswagen yetkili servisinde yapıldı. Araç hiçbir zaman sanayiye gitmedi. Aracım şu an 77.000 km’de ve kavrama ile ilgili bir problem yaşıyorum. Bugün Asil Motorlu Araçlar yetkili servisini aradığımda, önce aracın ustalar tarafından kontrol edilmesi gerektiği, ardından fiyat verilebileceği söylendi. Ben de daha önce benzer bir durum yaşadığım için kavramanın yaklaşık fiyatını sordum, 75.000 TL civarında olduğu iletildi ve farklı masraflar da çıkabileceği hatırlatıldı. Buna rağmen “Aracı getireyim, bir kontrol edin, belki o an onarım yaptıracak gücüm olmayabilir” dedim. Telefonda bana, aracı getirirsem ustaların inceleyeceği, eğer onarımı yaptırmazsam 5.800 TL + KDV tespit ücreti alınacağı, onarım yaptırırsam bu ücretin talep edilmeyeceği söylendi. Dokuz yıllık, garantisi yıllar önce bitmiş bir araç için, üstelik her bakım ve onarımını bugüne kadar sadece yetkili serviste yaptırmışken böyle bir tespit ücreti dayatılmasını doğru bulmuyorum. Dokuz yıldır markaya ve yetkili servise bağlı kalmış bir müşteri olarak hem ücretlendirme hem de yaklaşım açısından daha fazla ilgi ve destek görmek istiyorum. Bu nedenle, aracımın kavrama sorunuyla ilgili yapılacak kontrolde tespit ücretinin alınmamasını, dokuz yıldır tüm bakım ve onarımlarını yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak Asil Motorlu Araçlar başta olmak üzere yetkili servis tarafından onarım sürecinde hem maliyet anlamında hem de ilgi ve alaka açısından tarafıma özel bir destek ve kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.