Yeni Araçta Çözülemeyen Balata Sesi Ve Servis İlgisizliği

Merhaba, ben Esenler Avek şubesinden sıfır Polo araç aldım. Aracı kullanmaya başladıktan 1400 km sonra araçtan ötme sesi gelmeye başladı. Randevu alıp aracı servise götürdüm, balatadan olduğunu söylediler. Balatayı temizleyip aracımı teslim ettiler. Yaklaşık bir hafta sonra sesi tekrar yapmaya başladı, aksine hiç kesmeden daha yüksek ses yapmaya başladı. Tekrar randevu almak için aradığımda ise telefonda bana, 'Biz o sorunu biliyoruz, üretici firmadan dolayı böyle bir sorunla karşılaştık' dediler. Gayet normal karşıladım, parçamın ne zaman değişeceğini sorduktan sonra ise sorun yaşamaya başladık. Sorunumun ne zaman çözüleceğini, servise ne zaman gelmem gerektiğini sorduğumda bir zamanı belirtmelerini istedim. 'Bu 1 yıl da sürebilir, daha fazla da sürebilir' dediler. 'Bu bizlik bir sorun değil, üretici firmanın sorunu' deyip oyalamaya başladılar. Bugün tekrar servise gittim, bu durumu kabul etmediğimi dile getirdim, 'Benim muhatabım sizsiniz, üretici firma değil' dedim. Üretici firmadan kasıtları balata firması, bu arada Volkswagen değil. Şu an sorunum çözülmedi. Benimle hiçbir şekilde kimse ilgilenmedi. Aracı satarken etrafımızda pervane olup garanti veren insanlar, hiçbir şekilde malının arkasında durmadı. Tüketici haklarıma da başvuracağım.