Volkswagen AdBlue Uyarısı İçin Servise Gittiğimde Airbag Hasarı Ve 5.300 TL Ücret İadesi Talebi

2018 model Volkswagen Polo 1.6 TDI aracımı, ekranda görünen AdBlue arızası uyarısının silinmemesi nedeniyle Tarsus Opat Otomotiv Mersin servisine götürdüm. Bana, AdBlue deposunun yıkanacağı ve ardından uyarının kontrol edileceği söylendi, daha sonra da araçta hasar tespiti için çalışma başlatıldı.

Bu inceleme sonucunda tarafıma yaklaşık 150.000 TL civarında masraf çıkarıldı ve aracın kolonlarında arıza olduğu, kabloların kesik olduğu söylendi. Ancak aracı servise teslim ederken sadece AdBlue ile ilgili uyarı mevcuttu, araçta hava yastığına dair herhangi bir arıza yoktu. Arıza tespiti esnasında hava yastığı kirişlerinin koparıldığını bizzat kendim fark ettim. Hatta serviste görevli personelin ismi m*** idi.

Aracımın daha fazla zarar görmesini ve yaklaşık 200.000 TL civarında bir masrafla karşılaşmayı kabul etmediğim için aracı servisten alıp sanayiye götürdüm ve bu sorunların orada servis kaynaklı olduğunu öğrendim. Servisin sebep olduğu hava yastığı ile ilgili hasar için de 4 ila 8 bin tl arasında bir ücret çıkarıldı, ayrıca AdBlue sistemine sonradan bir ekleme yapıldığı söylendi. Sırf servis, aracın hasar tespit çalışması adı altında yaptığı işlem için 5.300 TL ödeme yaptım.

Ben yalnızca AdBlue uyarısı için aracı servise götürmüşken, aracımın bu süreçte kırılması, hava yastığı kısımlarının zarar görmesi, ardından çok yüksek onarım bedelleri çıkarılması ve tüm bu maliyetlerin tarafıma yüklenmesinden şikayetçiyim. Aracımda servisin sebep olduğu iddia ettiğim hasarların giderilmesini, AdBlue arızasının sorunsuz ve makul bir şekilde çözülmesini ve ödediğim 5.300 TL’nin de iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve servis uygulamalarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca servis tarafından bozulan airbagın yapılma ücretini de talep ediyorum.