Teslim Süresi Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

15.01.2026 tarihinde 06. gün 208 plakalı Volkswagen T‑Roc aracımı Ankara’daki Çeşke Arca Otomotiv servisine, şoför tarafı sol kapı değişimi için bıraktım. Bana en geç 15 gün içinde aracın teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.

Kapı değişimi için parça beklediklerini belirtiyorlar; tedarikçiyi aradığımda ise talebin yeni geldiği söyleniyor. Servise gidip geldiğim halde net bir bilgi verilmiyor, süreç sürekli uzuyor ve mağdur ediliyorum. Bu işlem kasko kapsamında olmasına ve sadece kapı değişimi yapılacak olmasına rağmen bu kadar gecikme kabul edilebilir değil.

Aracımın parça sürecinin hızlandırılarak ivedi şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.