Satın Aldığım Trafik İşareti Tanıma Özelliği Türkiye’de Pasif Bırakıldı

Konu: Satın alınmış donanımın Türkiye’de kısıtlanması ve tüketici mağduriyeti hakkında

Ben bir Volkswagen Taigo kullanıcısıyım. Aracımı satın alırken, trafik işareti tanıma (Traffic Sign Recognition) özelliğini de içeren donanım paketine ücret ödeyerek sahip oldum.

Ancak söz konusu özelliğin Türkiye’de yazılımsal olarak pasif bırakıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Bu durum açıkça satın alınmış bir hizmetin eksik sunulması anlamına gelmektedir.

Özellikle belirtmek isterim ki, Türkiye’de trafik işareti altyapısı bu sistem için uygundur ve farklı markalar bu özelliği aktif olarak sunmaktadır. Örneğin Toyota ve Renault markalarına ait araçlarda trafik işareti tanıma sistemi Türkiye’de sorunsuz şekilde çalışmaktadır.

Bu bağlamda:

Aynı donanıma sahip aracımda bu özelliğin yazılımsal olarak kısıtlanması,

Satın alım sırasında bedeli ödenmiş bir özelliğin kullanıma sunulmaması,

Globalde aktif olan bir fonksiyonun Türkiye’de keyfi şekilde devre dışı bırakılması

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal/hizmet değerlendirmesine girmektedir.

Bu nedenle;

Trafik işareti tanıma sisteminin Türkiye’de neden aktif edilmediğine dair resmi ve teknik gerekçenin yazılı olarak tarafıma sunulmasını,

Herhangi bir teknik engel yok ise ilgili özelliğin ivedilikle yazılım güncellemesi ile aktif edilmesini,

Aksi durumda, tarafıma ücret iadesi veya hak kaybımı telafi edecek çözüm sunulmasını

talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla.