Randevu Sorunu Garanti Kapsamlı Tamiri Geciktirdi

Volkswagen 2023 Transporter Panel Van aracımla ilgili parça değişimi için Gaziemir yetkili servisine daha önce başvurdum. Aralık ayı sonunda gittiğimde, parçaların siparişe kapalı olduğu ve Ocak ortasından sonra gelmem gerektiği, işlemin de garanti kapsamında yapılacağı bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek iş programımı bugüne göre ayarladım ve bugün için randevu oluşturdum.

Bugün aracı parça değişimi için servise bıraktığımda, normal şartlarda randevu verildiği söylenmesine rağmen sistemde randevunun oluşturulmadığını ve işlemi başka bir zamana almaları gerektiğini belirttiler. Servis danışmanı O*** Bey ile görüştüm; ancak kendi işlerimi bırakıp program yapmış olmama rağmen yeni bir tarih teklif etmekten öteye gidilmedi. Kendi adıma işlettiğim kurumsal bir firmanın yetkili servisi olarak biz de tamamen program üzerinden çalışıyoruz ve bu tür aksaklıklar iş akışımızı ciddi anlamda etkiliyor.

Şu an arabayı bugün tamir etseler bile, yaşadığım zaman kaybı ve programımın bozulması nedeniyle mağduriyetim giderilmiş olmuyor. Buna rağmen en azından mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için aracımın en kısa zamanda, bekletilmeden ve ek bir zorluk yaşatılmadan tamir edilmesini, garanti kapsamındaki parça değişiminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.