Navigasyon Güncellemesinde Yetersiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması

2023 model Passat Variant Elegance model aracıma Navigasyon güncellemesi olmasına rağmen önerilen sıraya göre güncellemeyi bir türlü yapamadım. Arca Bursa servisine yıllık periyodik bakımı esnasında servis danışmanına arz ettim. Kendisi güncellemenin müşteriye ait olduğunu söyledi. Ben zaten kendim yapıyorum ama neden güncellemediği konusunda desteğe ihtiyacım olduğunu söyledim. Bunun üzerine elektrik departmanınca konu incelendi ve verdikleri bir marka USB flash bellek üzerinden ancak olabileceğini söyledi. Önerdiği marka flash belleği satın alıp tüm yönergeleri izlediğim halde yine güncelleme gerçekleşmedi. Bunun üzerine mobil uygulaması üzerinden ulaştığım müşteri temsilcisi yine servis danışmanına müracaat etmemi önerdi.
Volkswagen basit bir güncellemede dahi yardımcı olabilmiş değil. Olay sadece araç satmaktan mı ibaret?