Volkswagen Servisinde Katlanır Ayna Sonrası Yaşanan Sorun Ve Yetersiz Destek

Volkswagen 2021 model Passat Business model aracıma Volkswagen serviste katlanır ayna taktırdım. Aynı zamanda arkadaşımın aracına da, benim araç gibi, ayna uygulamasını aynı serviste yaptırdık. Taktırmadan önce aracımda elektrikli bagaj ve hayalet ekran vardı. (Arkadaşımın aracında da aynı marka hayalet ekran ve elektrikli bagaj uygulaması var; beraber aynı yerden yaptırmıştık.) Dört ay sonra sağ dikiz iç aynam, geri vitese taktığımda kaldırım hizasına eğilmemeye ve tam aksi, dışa doğru kafasına göre açı ayarlamaya başladı. Servise gittim, garanti kapsamında değiştiririz ama önce bir yazılım atalım dediler. İki üç defa servise davet ettiler. Genel merkez her defasında 'şunu da yapın, bunu da yapın' diye tekrar tekrar servise çağırttı. Yazılım da işe yaramayınca genel merkezden değişim talep ettiler. Genel merkezin cevabı ise şu oldu: Araçta sonradan takılmış hayalet ekran ve elektrikli bagaj var. Onlara yüklenen kodlamalar aynanın dengesini bozmuş, aracı eski orijinal haline çevirin, sonra bir daha yazılım atalım. Bu arada benim aracıma ne yapılmışsa, aynı model ve paket diğer bir araca da aynısını yaptık ve onda böyle bir sorun olmadığı için bahane ürettiklerini anladık. Dışarıda da kontrollerini yaptırdım. Sağ ayna iç mekanizmasının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği tespit edildi. Ancak Volkswagen genel merkez, değişim yapmamak için böyle bir gerekçe sundu. 1. Madem araçta orijinal olmayan değişen parçalar diğer orijinal parçaların kodlamasını karıştıracak, bana taktırmadan önce neden serviste bilgilendirme yapmadınız? Ona göre ben de taktırmazdım. Neden paramızı alırken iyi, parçada sorun çıkınca gerekçe sunuyorsunuz? (Ki kesinlikle onunla alakası yok.) Volkswagen serviste sadece orijinal diye katlanır ayna taktırmak yerine, dışarıda özel bir serviste daha uygun fiyata taktırmak daha iyi olabilir; en azından onlar müşteriyi böyle mağdur etmez.