Golf Aracımda Klima Menfezleri Kırıldı Garanti Kapsamına Alınmadı

Volkswagen Golf aracımın klima menfezlerinin tamamı yaklaşık iki aydır kırılmış durumda. Araç garantisi devam ettiği için Doğuş Oto Maslak yetkili servisine başvurdum. Ancak yaşadığım sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa aracı normal şartlarda kullandım ve herhangi bir dış müdahale söz konusu olmadı.

Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek klima menfezlerinin ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 63 AJD 334. Sorun ilk kez yaşanmıştır ve kullanıcı hatası olmadığını özellikle belirtmek isterim.