Fiyat Düşmeyecek Diye Verilen Kesin Bilgi 205.000 TL Kayıba Yol Açtı

Eylül 2026’da Tamaş Yetkili Volkswagen Satıcısı’ndan 2026 model Volkswagen T-Roc Life aracımı 2.385.000 TL bedelle satın aldım. Satın alma sürecinde satış danışmanı, bu araçların “son araçlar” olduğunu, kısa süre içinde üst vergi dilimine gireceğini ve bu nedenle fiyatın düşme ihtimalinin kesinlikle olmadığını söyledi. Bu kesin bilgilere güvenerek, beklemeden aracı satın alma kararı verdim.

Ancak üzerinden henüz bir ay bile geçmeden, aynı aracın fiyatının 205.000 TL daha düşük seviyeye çekildiğini gördüm. Bugün aynı araç, benim ödediğim fiyattan 205.000 TL daha ucuza satılmaktadır. Bu durum benim için doğrudan ve ciddi bir maddi kayıp anlamına geliyor.

Benim itirazım yalnızca fiyatın sonradan değişmesine değil, satın alma kararımı doğrudan etkileyen “fiyat düşmez, vergi dilimine girecek” şeklindeki kesin ifadenin çok kısa bir süre sonra tam tersinin yaşanmasına yöneliktir. Eğer böyle bir indirim ihtimali olduğu söylenseydi, acele etmez, beklemeyi tercih edebilirdim.

Konuyu fark ettiğim bu hafta içerisinde satış danışmanına ilettim. Kendisi WhatsApp üzerinden bana, araç fiyatları ve sonradan yapılan fiyat güncellemelerinin distribütörün ticari kararları doğrultusunda belirlendiğini, yetkili satıcı olarak distribütörün ilerleyen tarihlerde alacağı fiyat değişikliği kararlarını önceden bilme ya da öngörme imkanına sahip olmadıklarını, fiyat değişikliğinden kendilerinin de ancak gerçekleştiğinde haberdar olduklarını yazılı olarak belirtti. Ayrıca benim yaşadığım maddi kaybı küçümsemediğini, verdiği bilgilere güvenerek karar verdiğimi anladığını, ancak yaşanan fiyat değişikliğinin kendisinin ya da satış ekibinin kararı olmadığını ifade etti ve bilerek yanıltıcı bilgi vermediğini söyleyerek üzgün olduğunu iletti.

Bu açıklama benim için şu temel soruyu ortadan kaldırmıyor: Önceden bilinmediği söylenen bir fiyat değişikliği hakkında müşteriye, fiyatın düşmeyeceği ve üst vergi dilimine gireceği yönünde bu kadar kesin bir bilgi hangi dayanağa göre verildi? Tamaş, Volkswagen’in yetkili satıcısı, Doğuş Otomotiv ise Türkiye distribütörüdür; bu nedenle olayı yalnızca tek bir satış danışmanının kişisel yaklaşımı gibi görmüyorum.

205.000 TL tutarındaki maddi kaybımın ve buna bağlı olarak yaşadığım güven kaybının görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Tamaş ve Doğuş Otomotiv’den, “fiyatlar distribütör tarafından belirlenmektedir” şeklinde standart bir açıklama değil, müşteriye verilen bu kesin bilginin hangi gerekçeyle ve neye dayanarak verildiğinin ve ortaya çıkan 205.000 TL’lik mağduriyetimin nasıl telafi edileceğinin açık ve somut bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.