Detaylı Temizlik Sözüyle Yanıltılan Oto Yıkama Ücreti Ve Kalite Sorunu

21.08.2026 tarihinde Bayrampaşa Axis İstanbul avm otoparkındaki oto yıkamada Volkswagen Scirocco aracımı yıkattım. Bana işlem öncesinde detaylı temizlik yapıldığı söylendi ve ne zaman hazır olacağını sorduğumda 45 dakika süreceği belirtildi. Ancak aracım yaklaşık 15 dakika gibi kısa bir sürede, çok uğraşılmadan sadece köpük yıkama ve iç temizlik şeklinde teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan sonra incelediğimde, araç üzerindeki lekelerin büyük kısmının durduğunu, pedallara fırça bile vurulmadığını ve camlarda lekeler kaldığını gördüm. Durumu kendilerine gösterdiğimde, girişte “detaylı temizlik” yazmasına rağmen bana “biz detaylı temizlik yapmıyoruz” denildi. Bu çelişki ve özensiz hizmet nedeniyle hem verilen ücreti hem de harcadığım zamanı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

900 TL tutarındaki ödemeyi yapıp ayrılmak zorunda kaldım ancak hiç memnun kalmadım ve bu hizmeti kimseye tavsiye etmiyorum. Ödediğim ücretin sunulan yetersiz hizmete göre yeniden değerlendirilmesini ve bu işletmenin müşterileri yanıltmayacak şekilde bilgilendirme ve hizmet standardını düzeltmesini talep ediyorum.