Tekrarlayan Ses Arızası Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Değişim Talebi

Voit Fit Bay eliptik bisikleti yaklaşık 6 ay önce satın aldık, ancak bu süre içinde toplamda en fazla 3 ay kullanabildik. Üründe ekim ayında ses yapma sorunu yaşadık, servis aynı arıza için parça değişimi gerçekleştirdi. Aralık ayında ise aynı ses problemi tekrar ortaya çıktı.

Arıza tekrar edince servise ve müşteri hizmetlerine ulaştık; parçanın Burdur servisine gönderileceği ve zaman kaybı yaşanmaması için işlemin yapılacağı söylendi. Ancak parçanın ilgili servise ulaştığı söylenmesine rağmen, yaklaşık bir aydır ne Burdur servisinden ne de müşteri temsilcilerinden bizimle iletişime geçen kimse olmadı. 14 Ocak itibarıyla hâlâ servis gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürecin bu kadar uzaması, aynı arızanın tekrar etmesi ve servis ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ürünün tamirini artık çözüm olarak görmüyoruz. Voit marka eliptik bisikletimizin yaşadığımız tekrar eden arıza ve uzun süredir çözülemeyen servis süreci sebebiyle değişim ya da iade hakkımızın kullanılmasını talep ediyoruz.