Lacivert Eşofman Değişiminde İletişimsizlik Ve Uzun Gecikme

Void internet sitesinden kredi kartıyla medium beden siyah ve lacivert olmak üzere iki eşofman altı sipariş ettim. Siyah olan normal kalıp gelirken lacivert olan oldukça geniş kalıp olduğu için lacivert ürünü değişim talebiyle geri gönderdim. Ürünü gönderirken forma özellikle “değişim” olduğunu ve beden değişimi istediğimi yazarak kargoladım. Ürün yaklaşık iki hafta önce firma tarafından teslim alındı, toplamda ise üç haftayı bulan bir süreç yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. WhatsApp hattından da değişim talebimi ve durumu iletmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, yazışmalarda stok hatası ve değişimle ilgili konuşulmasına rağmen o tarihten sonra ilerleme olmuyor ve yeni ürün gönderilmiyor. Ürün ellerine ulaşalı haftalar olmasına rağmen ne değişim yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Hem parasını ödediğim ürünsüz kaldım hem de muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram şu an yanımda olmadığı için paylaşamıyorum, ancak talep edilmesi halinde oğlum üzerinden iletebilirim. Lacivert eşofman altımın acilen talep ettiğim bedene göre gönderilmesini ya da değişim yapılamıyorsa ürün bedelimin tarafıma iadesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.