Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Siparişim Kargoya Çıkmadı, Sonraki Sipariş Hemen Gönderildi

profile
Yunus
24 Mart 13:14
6
Yunus'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sorun çözüldü teşekkür ediyorum.”

Yaklaşık 5 gün önce Void uygulaması üzerinden kendime siyah eşofman altı ve sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 804724. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Dün ise arkadaşımın isteği üzerine yine Void’den, aynı adrese gönderilmek üzere bir eşofman siparişi daha verdim. Bu siparişin numarası 813551 ve bu sipariş dün kargoya verilip bugün elime ulaştı. Yani daha sonra verdiğim sipariş hemen hazırlanıp gönderilirken, 5 gün önce verdiğim ilk siparişim hâlâ beklemede görünüyor.

Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde siparişlerin işlem sırasına göre hazırlandığı söylendi fakat yaşadığım çelişki ortada. Daha sonra verilen bir sipariş teslim edilmişken daha önce verilen siparişin hâlâ kargoya bile verilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İlk verdiğim 804724 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak bu gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

ilk-siparisim-kargoya-cikmadi-sonraki-siparis-hemen-gonderildi-1-66.jpg

Gelişme
Gelişme

10 Nisan 09:46

Void firmasının kendi uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde bir adet sweat ve bir adet eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 804724 ve ödemeyi kredi kartı ile 1.573 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoya verildi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde yalnızca “hazırlık aşamasında” olduğu söyleniyor, ancak ilerleme olmuyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Ürünlerimi artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

ilk-siparisim-kargoya-cikmadi-sonraki-siparis-hemen-gonderildi-1.jpg
08 Nisan 16:23

Void firmasının internet sitesi üzerinden 19 Mart tarihinde bir adet sweat ve bir adet eşofman siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 804724 olmasına rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç uzayınca firma ile iletişime geçtim ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklanarak tatmin edici bir bilgi paylaşıldı. Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın aynı yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.

ilk-siparisim-kargoya-cikmadi-sonraki-siparis-hemen-gonderildi-1.jpg
Yunus
Yunus
24 Mart 15:09

Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sorun çözüldü teşekkür ediyorum.

Yunus
Yunus
08 Nisan 02:29

Void firmasından 19 Mart tarihinde sweat ve eşofman içeren bir kıyafet alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 804724 olmasına rağmen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Tutarından Kesilen 240 TL Ve Kargo Ücreti Şikayeti

profile
Ebrar
05 Nisan 00:03
182

Ürün Değişiminde Aylarca Bekleme Ve İletişimsizlik

profile
Eda
23 Mart 19:22
244

Siparişim 14 İş Günü Geçti, Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İletişimden Çözüm Alamadım

profile
Ceylin
23 Eylül 2025 08:50
668
siparisim-14-is-gunu-gecti-hala-kargoya-verilmedi-ve-iletisimden-cozum-alamadim-1.jpg

profile
Zeynep
21 Eylül 2025 20:19
179
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru