to read complaints and reviews, or file yours.İlk Siparişim Kargoya Çıkmadı, Sonraki Sipariş Hemen Gönderildi
Yaklaşık 5 gün önce Void uygulaması üzerinden kendime siyah eşofman altı ve sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram 804724. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Dün ise arkadaşımın isteği üzerine yine Void’den, aynı adrese gönderilmek üzere bir eşofman siparişi daha verdim. Bu siparişin numarası 813551 ve bu sipariş dün kargoya verilip bugün elime ulaştı. Yani daha sonra verdiğim sipariş hemen hazırlanıp gönderilirken, 5 gün önce verdiğim ilk siparişim hâlâ beklemede görünüyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde siparişlerin işlem sırasına göre hazırlandığı söylendi fakat yaşadığım çelişki ortada. Daha sonra verilen bir sipariş teslim edilmişken daha önce verilen siparişin hâlâ kargoya bile verilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İlk verdiğim 804724 numaralı siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak bu gecikmenin neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Void firmasının kendi uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde bir adet sweat ve bir adet eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 804724 ve ödemeyi kredi kartı ile 1.573 TL olarak gerçekleştirdim.
Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargoya verildi. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde yalnızca “hazırlık aşamasında” olduğu söyleniyor, ancak ilerleme olmuyor ve net bir açıklama yapılmıyor.
Ürünlerimi artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sorun çözüldü teşekkür ediyorum.
Void firmasından 19 Mart tarihinde sweat ve eşofman içeren bir kıyafet alışverişi yaptım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 804724 olmasına rağmen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.
