Vogg Aydınlatma Eksik Avize Topu Ve İletişimsiz Hizmet: Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Vogg Avize Aksesuar mağazasından 1 Ekim 2025 tarihinde yaptığım alışverişte, tarafıma eksik ürün teslim edildi. Aldığım ürünlerden “avize topu” paketin içinde yoktu. Eksik ürünle ilgili olarak mağazaya WhatsApp üzerinden ulaştım, durumu açıkça anlattım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Eksik ürünü daha sonra kargo ile gönderdiler fakat kargo ücretini “alıcı ödemeli” yaparak bana ödettiler. Bu ücretin iadesini talep ettiğimde de mesajlarıma cevap verilmedi, üstelik yazışmalarıma yaklaşık 4 ay sonra bakılıp yine hiçbir dönüş sağlanmadı. Hem ürünü eksik vermeleri hem de hatalarını telafi ederken kargo ücretini bana yansıtmaları ve tüm bu süreçte iletişim kurmamaları nedeniyle mağdur oldum.

Eksik ürün nedeniyle ödediğim kargo ücretimin tarafıma iadesini ve yaşattıkları bu hatanın, iletişimsizliğin farkına vararak özür dilemelerini talep ediyorum.