to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay "Uygulamaya Giriş Yapmanız/erişiminiz Engellemiştir"
Vodafone pay kullanıyordum. Her ay faturamı pay üzerinden ödeme yapıyordum. Faturam kesilince ödeme yapmak için giriş yapmak istediğimde uygulamaya giriş yapmanız/erişiminiz engellemiştir uyarısı alıyorum. Daha önce faturasız kullanırken kendiliğinden engellenmişti. Umursamamıştım. Faturalı geçtikten sonra fatura ödemek için giriş yaptığımda kendiliğinden açılmıştı. Çok garip bir sistemleri bulunmakta. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Firma için yüklediğim ekran görüntüsünde numaram bulunmaktadır.
Gelişme
Merhaba,
Yanımda uygulamasında 23 Nisan günü 23 nisana özel Vodafone Pay kampanyasına katıldım ve gün sonuna kadar 50 TL yükleme yapmam durumunda 50 TL hediye edileceği mesajı geldi. Bunun üzerine Vodafone Pay uygulamasına 50 TL yükleme yaptım. Bazı arkadaşlara yükleme yapıldığı bilgisi üzerine Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 14 Mayısa kadar yüklemeler tamamlanacak bilgisi verildi. Bugün itibari ile Vodafone Pay hesabıma bir yükleme yapılmamış gözüküyor. Ekte gelen kısa mesajın ekran görüntüsünü yüklüyorum. Hesabım incelendiğinde aynı gün 50 TL yükleme yaptığımda görülecektir. Gerekli incelemelerin yapılarak kampanya kazanımı olan iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Kısa sürede dönüş yapılarak sorunun nedeni açıklandı. Soruna bu kadar hızlı müdahale beni mutlu etti. Sorun sistemsel değil de, telefonumla alakalıymış. Root olduğu için uygulama girişime izin vermiyormuş. Rootsuz bir telefonda deneyerek sorunu çözmüş bulunuyorum. Teşekkürler...
