to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifremi Unuttuğum İçin Hesabıma Giriş Yapamıyorum
Vodafone Pay uygulamasına Redmi Note 8 Pro telefonum üzerinden giriş yaparken şifremi unuttuğum için hesabıma erişemiyorum. Uygulama giriş ekranında benden şifre istiyor, ancak şifreyi hatırlamadığım için girdiğim denemelerde “hatalı şifre” uyarısı alıyorum.
Bugüne kadar uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, bugün şifremi unuttuğumu fark ettim ve o andan itibaren hesabımı kullanamıyorum. Şifre sıfırlama veya unuttum adımını kullanmadan müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak yaşadığım soruna yönelik pratik bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişim sağlayamadım.
Vodafone Pay hesabıma tekrar giriş yapabilmem için şifremin hemen ve güvenli bir şekilde sıfırlanmasını, hesabıma erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay hesabımda hem uygulama/cüzdan giriş şifremi hem de kart şifremi unuttum ve birkaç gündür hiçbir şekilde şifre yenileme işlemi yapamıyorum. Şifrelerimi sıfırlayabilmek için istenen tüm evrakları eksiksiz olarak göndermeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sorunumla ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından destek almaya çalıştım fakat bugün itibarıyla 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi ve hesabım kapalı durumda duruyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hesabıma erişemediğim için mağdur oluyorum.
Vodafone Pay’den, gönderdiğim evrakların ivedilikle incelenmesini, hem uygulama giriş şifrem hem de kart şifrem için acil olarak şifre sıfırlama işlemlerinin yapılmasını ve hesabımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki mağduriyetimin daha fazla artmaması için tarafıma en geç bugün içerisinde mutlaka geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya sadece acil olarak cevap verir seniz sevinirim ve kimlik yerine ehliyet TİM var şu an yanımda kimliğim yurt dışında kaldı
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak gerekli incelemeler tamamlanarak, sonuç bilgisi tarafınıza SMS ile gönderilmiştir. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Pay hesabıma giriş yaparken şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama işlemi yapmak istiyorum. Uygulama üzerinden işlem yaparken benden kimlik fotoğrafı istendi, kimliğim yurt dışında kaldığı için bu aşamada bir süre işlem yapamadım. Daha sonra kimlik fotokopime ulaştım ve kimlik fotoğrafımı arkalı önlü olacak şekilde zaten gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden kimlik fotokopisi istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen sürecin çok yavaş ilerlediğini ve hesabıma hala erişemediğim için mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Kimlik fotokopimi göndermiş olmama rağmen şifre sıfırlama ve kimlik doğrulama sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını istiyorum.
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttum ve yaklaşık bir buçuk haftadır şifremi yenileyemiyorum. Hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem yapamıyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, benden imzalı kimlik fotokopisi istediler. İstenen belgeleri hazırlayıp yaklaşık 1 hafta önce ilettim ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum hâlâ devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Vodafone Pay hesabıma erişimimin ivedi şekilde sağlanmasını, şifremnin acilen yenilenmesini ve özellikle bugün içinde tarafıma mutlaka net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
