to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya İadesi Sözünde Durulmadı, Mağdur Edildim
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Pay üzerinden bir kampanyaya dahil oldum. İlk faturamı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödediğimde tutarın tamamının iade edileceği söylendi. Ben de faturamı 640 TL olarak bu şekilde ödedim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerini tam 6 defa aradım. Her seferinde farklı gerekçelerle ertelendim, beklemem söylendi, net bir bilgi verilmedi. Son olarak ise, aradan yaklaşık 40 gün geçtikten sonra, bu tutarın hesabıma yatırılmayacağı ifade edildi. Başta “iade olacak” denilip, daha sonra bu kadar oyalanıp sonunda “olmayacak” denmesi hem zaman kaybıma hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.
Vodafone Pay’in söz verdiği kampanya koşullarına uymasını, ilk faturam için ödediğim 640 TL’nin iadesinin yapılmasını ve ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, oyalama ve geç verilen olumsuz bilgi nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
