Vodafone Cüzdanda Süper 50 Paketi Yüklenmiyor Ve İşlem Sürekli İptal Ediliyor

Vodafone faturasız hattım 545 *** 53 numaralı hatta 4 gündür “Faturasız Süper 50” paketini tanımlayamıyorum. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen işlem her seferinde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla başarısız oluyor ve paket yüklenmiyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorun çözülecek denmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve hâlâ paketimi kullanamıyorum. Bu süre zarfında hat üzerinde mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan Faturasız Süper 50 paketimin derhal hatta tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Vodafone hattım 545 *** ** 53 üzerinde kullandığım Super 50 paketim 4 gündür hatta yüklenmiyor. Buna rağmen yaklaşık 200 TL ödeme yaptım ancak bayram boyunca ne arama yapabildim ne internet kullanabildim ne de mesaj atabildim.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen çözüm merkezinden sadece “ileride düzelir, bekleyin” şeklinde geçiştiren bir cevap alıyorum. Herhangi bir teknik açıklama yapılmıyor, net bir süre verilmiyor ve mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor.

Bayram boyunca iletişimsiz bırakılmam, üzerine bir de bu kadar umursamaz ve aşağılayıcı bir yaklaşımla karşılaşmam Vodafone’un kurumsallığı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ödemesini yaptığım Super 50 paketimin derhal hatta tanımlanmasını, kullanamadığım süre boyunca tarafıma iade veya uygun bir telafi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.