Engelli İndirimi Reddedildi, Kampanya Bahaneleriyle Haksız Uygulama

29.12.2025 tarihinde 0506***83** numaralı telefon hattımı 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketine aylık 300 TL olacak şekilde geçiş yaptım ve bayiden engelli indirim raporumu sisteme yüklettim. Vodafone mobil hattım için engelli indirimi talebim, yasal engelli raporum olmasına rağmen haksız şekilde kabul edilmedi. 06.01.2026 tarihinde saat 20.54, 21.36 ve 22.05’te toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her aramamda aynı gerekçeyle talebim reddedildi.

Görüşmelerde bana, hatta yıllık söz verdiğim için tüm başvuranlara uygulanan genel bir indirim bulunduğu, bu nedenle devletin verdiği resmi engelli raporunun ayrıca indirim sebebi olarak kabul edilmeyeceği söylendi. Yani yasal bir hakkım olan engelli indirimi, mevcut kampanya gerekçe gösterilerek uygulanmadı.

Ayrıca bu hattımın hat almadan önce FreeZone kullanabileceği söylendi, ben de oğlumu hatta tanımladım ancak gelen SMS’te FreeZone süresi dolduğu için işlemin kabul edilmeyeceği belirtildi. Vodafone’un sitesinde ve Vodafone Pay uygulamasında FreeZone ve hediye internetle ilgili birçok kampanya görünmesine rağmen, hattıma bu kapsamda herhangi bir tanımlama yapılmadı. Devletin tanıdığı engelli haklarının kampanya bahanesiyle göz ardı edilmesini ve FreeZone için verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Engelli indiriminin, hattımı ilk kullandığım tarihten itibaren geçerli olacak şekilde ilk faturamdan başlayarak geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz yansıtılmasını, FreeZone’un oğlum adına hatta tanımlanmasını ve FreeZone kapsamında yer alan hediye internetin her ay düzenli olarak hattıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma dönüşlerin 0505***77** numaralı telefon hattı üzerinden yapılmasını istiyorum.