Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Anında Bakiye Limitim Sıfırlandı, Çözüm Sunulmuyor

01 Eylül 11:55
1.818

Vodafone Pay kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak "anında bakiye" özelliğinden faydalanıyordum. Normalde her ay 1000 TL olan anında bakiye limitim, 01.09.2025 tarihinde sıfırlandı ve şu anda limitim 0 olarak görünüyor. Bu durumun nedenini öğrenmek için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım. Bana, geç fatura ödemesi veya bankalarla olan borçlardan kaynaklanabileceğini söylediler. Ancak hiçbir bankaya borcum yok ve faturamı da her zaman ayın 7’sinde düzenli olarak ödüyorum.

Bu sorun ilk kez bu ay yaşandı ve daha önce böyle bir problemle karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm veya öneri sunmadı. Anında bakiye limitimin tekrar eski haline getirilmesini ve sorunun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Ekim 00:24

Vodafone pay kullanıyorum uzun bir suredir ve gecen ay anında bakiyemin 0 olduğunu gördüm aradılar önümüzdeki ay tekrardan bakin dediler ve bu ay hala 0 olduğunu görüyorum su sıkıntıyı çözün artık fazlasıyla sıkmaya başladı sunu bir an önce düzeltin zor bir şey olduğunu düşünmüyorum parasını zaten her ay ödediğim özelliği kapatmanın manası nedir acaba

01 Eylül 12:12 (Şikayetten 17 dakika sonra)
02 Eylül 11:43

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

02 Eylül 18:31

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yunus
02 Eylül 19:46

İlginiz için teşekkür ederim. Aradılar, konuştuk ama çözüm adına herhangi bir şey yapılmadı. Parasını her ay ödediğim özelliği bir anda kesiyorlar, inanılmaz saçma. Halbuki Vodafone’un bu özelliğinden çok memnundum ama durduk yere böyle gereksiz şeylerin yapılması beni bir o kadar Vodafone’dan soğutuyor. Herhangi bir ödememezliğim olsa anlayışla karşılarım; hiçbir bankaya borcum olmamasına ve faturamı düzenli olarak ödememe rağmen böyle karşılıklar almak oldukça kötü.

Yunus
03 Eylül 14:03

Bu özelliği severek kullanmama rağmen tamamıyla durduk yere mağdur edilmem üzerine biraz araştırdım ve Turkcell'de aynı hizmeti sunuyor yakın zamanda numaramı Turkcell'e taşıyacağım bu sorunu yaşayanlara önerim Turkcell'e geçmeniz durduk yere mağdur edilip çözüme ulaştıracak muhatap bulmanız için çabalamanıza değmez çünkü çözüm veren kimse yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Pay Anında Bakiye Limitim Sıfırlandı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vedat
01 Ekim 10:06
1.696

Anında Bakiye Hizmetinin Habersizce Kapatılması Mağduriyet Yarattı

Hakan
13 Ağustos 17:45
2.159
1
Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Anında Bakiye Limiti Sıfır Ve Destek Alınamıyor

Beyzanur
02 Kasım 15:58
798

Vodafone Anında Bakiye Limitimin Kaldırılması Ve Mağduriyetim

Yiğit
01 Temmuz 09:24
949
Vodafone Anında Bakiye Limitimin Kaldırılması Ve Mağduriyetim
Benzer Şikayet Yaz