Vodafone Ev İnterneti Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone evde internet aboneliğim için faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 2 haftadır ev internetim hiçbir şekilde çalışmıyor. Modeme ve Wi‑Fi ağına bağlantı görünüyor; ancak internete erişim sağlanamıyor, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopuk durumda.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle iş ve projelerim yarım kaldı, mecburen kendi mobil internetimi açarak idare etmeye çalışıyorum. Ancak mobil paketim de bitmek üzere ve yenilenmesine daha 18 gün var; bu da beni daha fazla mağdur ediyor.

Günlerdir Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, kayıt açtıramıyor ve ne yapmam gerektiğini öğrenemiyorum. 0018904422 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen incelenmesini ve gerekli arıza tespitinin yapılarak internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.