to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hıza Uygun Modem Değişimi Ve Hız Sorununun Çözülmesi Talebi
13.09.2026 tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğim için mevcut 200 Mbps tarifemin süresi dolduğu için 1000 Mbps fiber pakete geçiş yaptım. 10600464 numaralı hizmetim kapsamında elimdeki mevcut modem bu yeni hızda hizmet veremiyor ve yaptığım tüm speedtest ölçümlerinde indirme hızım maksimum yaklaşık 330 Mbps seviyesinde kalıyor.
Tarife değişikliğimin hemen ardından aynı gün arıza kaydı açıldı ve 13.09.2026 ile 17.09.2026 tarihleri arasında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez arandım, ayrıca ben de arıza kaydımın durumu hakkında bilgi almak için kendilerini birçok kez aradım. Buna rağmen bu süreçte teknik servis tarafından ne bir bilgilendirme araması yapıldı ne de herhangi bir randevu oluşturuldu. Bugün itibarıyla hız sorunum devam ediyor.
Vodafone gibi büyük bir markanın teknik ekibinin daha sorumluluk sahibi ve süreci takip eden bir şekilde çalışmasını, müşterilerini oyalamadan çözüm üretmesini beklerdim. Mevcut modemimin 1000 Mbps hıza uygun, güncel hızı tam olarak verebilen bir modemle değiştirilmesini ve hız sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Vodafone teknik servis geldi ve bu modemin ve üyeliğin tek port üzerinden olduğunu bu hızı bu modem ile alınamayacağını çift port açılması ve ikinci cihazın zimmetli olmadığından dolayı müdahale edemeyeceğini cihazı takip aktive edemeyeceğini söyledi mevcut üyelik iptal edilip sıfırdan açarsam iki port üzerinden üyelik oluşturulacağını ve yeni hızı bu şekilde verilebileceğini söyledi hız sorunum devam ediyor ve bulunduğum çevrede sorunu aynı şekilde yaşadıklarını bunun sadece eski üyelik iptal ve yeni üyelik açılarak giderildiğini söyledi eski üyelik iptal ve yeni üyelik açılması tarafıma uzun süreli üyelik ile oluşan kampanya hak kaybı getireceği için sorunun giderilmesi için gerekli çalışmaların prosedürleri uygulanmasını talep ediyorum
Sorunum aynı şekilde devam ediyor ve müşteri hizmetleri sürekli telefonla arıyor ve cevaplıyamadığım zaman mesaj gönderiyorlar sorununuz çözülmüştür arıza giderilmiştir cihaz değişikliği ve diğer durum devam ediyor.
