Yanlış Beden Ürün Ve Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Voccey adlı siteden 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü spor atlet siparişi verdim. Large beden seçmeme rağmen gelen ürün hem beden olarak çok küçük hem de kullanamayacağım durumda. Ürünü iade etmek istediğimde firmaya ulaşmakta çok zorlandım, derdimi anlatana kadar defalarca yazmak zorunda kaldım.

Sonrasında bana mesajla iade işleminin başlatıldığını, iade sürecinin 30 iş gününe kadar sürebileceğini ve iade kodu oluşturulduğunu ilettiler. Mesajda “Sürat Kargo sizlerden gelip kargoyu teslim alınca ve bizlere teslim edince ücret iadenizi gerçekleştireceğiz” şeklinde bir ifade kullandıkları için kargo firmasının evimden gelip ürünü alacağını düşündüm. Ancak ne sitelerinden ne de başka bir kanaldan ayrıntılı ve net bir bilgilendirme yapılmadı, süreç boyunca tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

Bugün Sürat Kargo şubesine gidip ürünü iade etmek istediğimde verilen iade kodunun geçersiz olduğu söylendi. Günlerdir hem bu kodun neden geçersiz olduğunu hem de iade sürecimin ne durumda olduğunu sormama rağmen tarafıma net bir cevap verilmiyor, şu anda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Siteye de şu an erişemiyorum ve bu nedenle hem paramdan hem de üründen olmuş durumdayım, zamanımı, enerjimi ve güvenimi ciddi şekilde kaybettim.

Yanlış ve küçük beden ürün gönderilmesine rağmen, geçersiz bir iade kodu ile uzun süredir oyalandım, muhatap bulamıyor ve tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. Kendimi aldatılmış ve ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum. Ürünü iade edip ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.