Vocalize Hesabıma Erişemiyorum

Vocalize. FM sitesine, üyelik iptali durumunda para iadesi yapılacağına dair ifadeleri görerek aylık üyelik satın aldım. Ancak uygulamayı beğenmediğim için aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim ve buna rağmen 9.99 dolar ödediğim ücret için herhangi bir iade süreci veya “zararımın temin edileceğine” dair bir ifade ya da seçenek göremedim. Üyelikten önce siteye girerken iade yapılacağına dair bu yazıları açıkça görmeme rağmen, sonrasında aynı ifadelere tekrar ulaşamamam da kafamı karıştırdı. Ödemeyi Vocalize. FM’in web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Outlook hesabım eski telefon numaramla kayıtlı olduğu için şu an hesabıma erişemiyor ve bu nedenle destekle doğrudan iletişime de geçemiyorum. Daha önce kullandığım benzer sitelerde bu tarz bir sorun yaşamadığım için Vocalize. FM’in iade sürecinin de şeffaf ve kolay olacağını düşünmüştüm. Üyelik iptali sonrası iade yapılacağı yönündeki ifadeye güvenerek üye olduğum için, kartımdan çekilen 9.99 dolar tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.