to read complaints and reviews, or file yours.Erken Yenilenen Premium Üyelik Ve 399,99 TL İade Talebi
Makromusic uygulamasında 7 Aralık tarihinde 1 aylık Premium üyelik satın aldım ve uygulama içinde bir sonraki yenileme tarihi 7 Ocak olarak görünüyordu. Bu nedenle, yenilemeden bir gün önce yani 6 Ocak’ta üyeliği iptal etmeyi planladım ve bugün de tam olarak bunu yapmak için uygulamayı açtım.
Ancak üyeliğimi iptal etmek için girdiğimde, premiumun çoktan yenilendiğini ve hesabımdan 399,99 TL çekildiğini gördüm. Ödeme 6 Ocak sabah 06.12’de alınmış. Uygulama içinde belirtilen tarihten önce yenileme yapılması ve bilgilendirilmeden hesabımdan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Destek için Makromusic ile iletişime geçtiğimde para iadesi konusunda beni Google Play tarafına yönlendirdiler, ancak Google Play üzerinden de herhangi bir şekilde iade işlemi gerçekleştiremedim. Öğrenciyim ve küçük bir meblağ gibi görünse de bu paraya gerçekten ihtiyacım var, bu yüzden böyle bir hata yüzünden paramı kaybetmek istemiyorum.
Yanlış tarihte gerçekleştirilen bu yenileme işleminin incelenmesini ve 399,99 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Selam, Bizimle iletişime geçtiğin için teşekkür ederiz! Umarız iyisindir. Bu konuda aboneliğini oluşturduğun platformdan (App Store ya da Play Store gibi) işlem detayını görüntüleyebilirsin. Abonelik sistemimiz siz iptal etmediğiniz sürece yenilenir. App Store veya Play Store'da aboneliği durdur gibi bir seçenek var, ona basarsan süre bitiminde yenilenmez. Bu seçeneğe ulaşamıyorsan Store destek ile iletişime geçmelisin. Özet bilgi olarak: Konu hakkında store destek tarafı ile iletişime geçip ilgili tutarın iptal/iadesini talep etmelisin. Makromusic olarak abonelik iptal ve iadesi hakkında direkt işlem maalesef gerçekleştiremiyoruz çünkü aboneliklerin ücretleri App Store, Play Store gibi platformlar üzerinden bize aktarılıyor. Alabileceğimiz herhangi başka bir aksiyon bulunması halinde bizimle yeniden iletişime geçebilirsin. Konu hakkında farklı bir sorun olursa bizlere ulaşabilirsiniz. Sevgiler,
