Epttavm’de Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıt Bulamayan İptal Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Vizyona adlı satıcıdan Ferre d 40 w set üstü ocak siparişi verdim. Ancak bugün 17 Ekim 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimi gidermek için Epttavm müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana hızlı ve sonuç odaklı bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Ürünü satın alıp ücretini ödedikten sonra günlerce kargoya verilmesini beklemek, ardından iptal talebi için ayrıca uğraşmak kesinlikle kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir.

Hem siparişimi hâlâ göndermeyen Vizyona satıcısının tutumu hem de Epttavm’nin iptal sürecinde yaşattığı gecikme nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. 4283,64 TL tutarındaki PTT-NQMU2KL1S-101026 numaralı siparişimin derhal ya kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ivedi şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Epttavm’den alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.