Viyamo Firması Sana Ait Olmayan Ürünü Geri Teslim Edelim

Merhaba, Trendyol firması ve Hepsiburada firmasından birer adet t-shirt almıştım. Her iki ürün de bol geldiği için firmalardan iade kodu almıştım. Hepsiburada firmasından aldığım ürünü yanlışlıkla 8 Haziran 2024 tarihinde BC493311 kargo numarası ile Aras Kargo aracılığıyla Trendyol firmasına göndermişim. Trendyol firması müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilileri ile konuştuğumda, Viyamo firması tarafından 3 iş günü içerisinde inceleme sonucunda yanlış gelen ürünü firmanın iade edeceği söylenmişti. Ayrıca, Viyamo firmasından aldığım ürünü sabit bir iade kodu vererek firmaya gönderebileceğimi söylediler. Ben de 12 Haziran 2024 tarihinde BD181198 takip numarası ile Aras Kargo aracılığıyla firmaya gönderdim. Bu esnada ücret iadesi yapılmış, ancak firmaya ait olmayan ürünü Viyamo firması tarafıma göndermemiştir. Trendyol firması müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilileri bu konu hakkında benim yanlış yaptığımı ve hatanın bana ait olduğunu söylemişlerdir. Firma ile iletişime geçmek istemiştim, ancak satış sözleşmesinde bulunan telefon numarası ve adres aktif olmadığı için maalesef kimse ile iletişime geçemedim. Bu konu için Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne müracaat etmem istenmiştir. Bu konuda mağdur edildiğime inanıyorum. Trendyol gibi kurumsal bir firmanın bu konuda mağduriyetimi gidereceğini umut ediyorum.