Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Gerçekleşmedi

Ykmz Hazır Giyim mobil uygulaması üzerinden 2 Haziran tarihinde elbise ve bluz siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra iade talebinde bulunmama rağmen ürünler elime ulaşmadı ve iadem de bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sistem üzerinde 16’sı için kargo çıkışı olarak görünmesine rağmen ürünler teslim edilmedi.

Bu süreçte firmayla iletişime geçtiğimde olumsuz dönüşler alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerim geliyor ne de iadem yapılıyor, mağdur ediliyorum.

Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.