Yanlış Beden Ve Teslim Edilmemiş Ürünler Nedeniyle Mağdur Oldum

A*******_kn7373 Instagram hesabımdan viyamen_com adlı Instagram hesabından ocak ayında iki adet pantolon sipariş ettim. Özellikle 30 beden olarak istememe rağmen pantolonlar büyük geldi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim ve bu kez 29 beden olarak tekrar göndermelerini rica ettim.

Ancak süreç boyunca yaşanan karışıklıklar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hesapla yazıştığımda iadenin alındığını ve ürünlerin kargoya verileceğini söylediler, fakat ne doğru beden pantolonlar elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Sürekli “ürününüzü kargoya veriyoruz” denilerek oyalandım.

Benim beklentim, en başta talep ettiğim gibi iki adet pantolonun 29 beden olarak eksiksiz ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesi, ayrıca yaşanan bu yanlışlıklar nedeniyle tüm kargo ücretlerinin de satıcı tarafından karşılanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.