İmalattan Kot’tan Hatalı Pantolon Teslimatı Ve Cevapsız İade Süreci

Instagram’da “İmalattan Kot” adlı sayfadan bugün teslim edilen üç adet pantolon siparişimde ciddi sorun yaşadım. Üç pantolon için de 30 beden sipariş vermeme rağmen biri 26 beden olarak gönderildi, diğerinin bedeni 30 olsa da rengi tamamen farklı geldi, üçüncü pantolon ise hem görseldeki modelle alakası olmayan bir ürün hem de bedeni farklı. Ürünler sayfalarında göründüğü gibi değil.

Bugün gelen bu sipariş için ödemeyi kapıda kartla toplam 848 TL olarak yaptım. Sipariş sonrasında iade için sayfada yönlendirme yapıldığı halde, iade talebi için tıklayınca herhangi bir ekran ya da işlem adımı açılmıyor. Özelden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin altına, insanları kandırmasınlar diye yaşadıklarımı anlatarak yorum yaptım; ancak yorumum da yayına alınmadı.

Ayrıca yaklaşık bir ay önce yine aynı sayfadan sipariş verip memnun kalmadığım ürünü iade etmek istemiştim; o sipariş için de yaklaşık 946 TL civarında bir ödeme yapmıştım ve o zaman da muhatap bulamamıştım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de sorunumu çözecek herhangi bir dönüş sağlandı.

Hem daha önceki siparişimde hem de bugün elime ulaşan bu son siparişte yaşadığım sorunlar nedeniyle, özellikle bugün elime ulaşan ve 848 TL ödediğim bu son siparişteki hatalı ve görseldekiyle uyuşmayan ürünler ile birlikte, daha önceki siparişim de dahil olmak üzere ödediğim tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.