Vivo Teknik Servis Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Vivo v29 Lite telefonumu Vatan Bilgisayar'dan Ankara KVK teknik servise gönderdim. Şikayetlerim arasında sesin tam olarak gitmeyip cızıltı yapması, kamera video çekiminde siyah çizgiler çıkması, arka kasada lekelerin içten olması ve telefonun sol kısmında ekran açılması vardı. 4 gün içinde yazılım yüklenip geri geldi. Telefonumu bir daha gönderdim. Bu sefer ekran ve kamera değiştirildi. Kasaya yine bakılmadı ve sesim yine bir süre sonra gitmiyor, ekranın sol kısmında yine açıklık var. Erzurum Vatan Bilgisayar'a iki defa şikayetimi belirttim. İlkinde kasada leke olduğunu yazmadılar.

İkinci defa gönderdiğimde telefonu yine beyan olarak yazmayıp, sonradan ben telefonla arayıp bu şikayetimi yazdınız mı diye sordum. Şimdi yazıyorum deyip el yazısıyla yazmış ve ben bunu telefonum gelince gördüm. O kağıdı bana vermedi. Ankara KVK'yı aradığımda yine kasa belirtilmediğini söyleyip bir daha beyan da bulundum. Size 48 saat içinde dönülecek dedi. Dönülmedi ve ben bu 48 saat içinde yine arama yaptım bilgi almak için. Servis size dönecek dedi. 48 saat doldu ve yine aradım. Telefonunuz kargoya verildi dedi. Ben haber bekliyorum. Benimle dalga geçilmiş gibi hissediyorum. Lütfen bu şikayetim göz önüne alınarak bana geri dönüş yapılsın.