Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve Onarım Sorunu

profile
Muhammet
02 Aralık 2025 12:22
1.755

Vivo v30 Lite cihazımın garantisi 2026 yılına kadar devam etmektedir. Cihazımda yaşadığım yazılım hatası nedeniyle ürünü yaklaşık dört gün önce Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma telefon görüşmesiyle, cihazda “yazılım hatası” ve “kısa devre” tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirilip ücretli işlem yapılması gerektiği iletildi.

Ancak bana, bu arızaların kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir teknik ve somut kanıt sunulmamıştır. Garanti kanunu gereği, kullanıcı hatası net bir şekilde ispatlanmadıkça tüketiciden ücret talep edilemez. Bu nedenle hem ücretli onarım teklifini hem de talep edilen 2000 TL arıza tespit ücretini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, onarım yaptırmasam bile benden arıza tespit ücreti istenmesi hukuka ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Vivo Türkiye’nin, garantisi devam eden cihazımın onarımını ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Hatice sonuçtan memnun değil

Vivo V30 Lite'da Düzensiz Ve Uzayan Şarj Süresi Sorunu

profile
Hatice
22 Eylül 2025 17:56
1.828

Gmail Hesabına Erişemiyorum Ve Canlı Destek İstiyorum

profile
Selcan
22 Nisan 12:29
691

profile
Ali
24 Ağustos 2025 01:02
2.478
1
Maho sonuçtan hiç memnun değil

profile
Maho
08 Haziran 2025 11:59
2.696

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru