Vivianowear 4 Gün Geçmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi

Instagram’daki vivianotlh isimli hesaptan 2 adet hırka siparişi verdim ve ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartıyla, toplam 2.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödemeden sonra sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Bu süre içinde Instagram üzerinden defalarca mesaj atıp iletişime geçmeye çalıştım, hatta arama da yaptım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimin durumuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Yazışmalarda para iadesi talebimi de özellikle iletmeme rağmen bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Shopier üzerinden verilen siparişimde numaram 938771587’dir ve ürün başlığı Burberry Örme Hırka olarak görünmektedir. Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.