to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartımdan Ücret Çekildi, İade Ve Abonelik İptali Talebim Var
13.08.2025 tarihinde saat 19:21’de Samsung A54 model Android telefonumdan Google Play Store üzerinden Vivavideo 2025 uygulamasını ücretsiz olarak indirdim. Uygulamada 3 günlük deneme süreci olduğu belirtiliyordu ve bu nedenle benden ödeme bilgisi olarak kart bilgilerimi girmem istendi. Kart bilgilerimi girdikten sonra herhangi bir onayım alınmadan kartımdan 1.390 TL tutarında ücret çekildi. Sonradan kontrol ettiğimde, uyarı için bana e-posta gönderilmiş ancak bildirimi gelmediği için göremedim; tarafıma ayrıca herhangi bir fatura veya abonelik onayı da ulaşmadı. Sadece banka dekontum mevcut.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar uygulama veya destek ekibiyle iletişime geçmedim. Kayıtlı e-posta adresim: d************@gmail.com’dur.
Hem aboneliğimin iptal edilmesini hem de çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
