to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde Vivas internet sayfasından 3 adet blue blanc tabak satın aldım. Ürünler 26 Aralık tarihinde 1'i kırık, 2'si çatlak olarak teslim edildi. Hasar tespit tutanağı ile birlikte hasarlı ürünlerin resimlerini satıcı firmaya gönderdim ve ürünlerin yeniden tedarik edilmesini istedim. 3 aydır satıcı firmayla iletişim halindeyim fakat kargo şirketinin (Hepsijet) kendilerine ödeme yapmadığı gerekçesiyle ürünlerim tedarik edilmiyor. Müşteri temsilcileri ile geçen hafta yaptığımız en son görüşmede bana iyilik olarak kargo şirketinin ödemesini daha fazla beklemeyip ürünleri göndereceklerini fakat bunun için daha önce yazdığım şikayeti silmemi şart koştular. Bende ürünlerin kargoya verildiğine dair mesaj geldiğinde şikayetimi kaldıracağımı söyledim fakat kabul etmeyip ürünlerimi yine göndermediler. 3 aydır tüm uğraşlarıma rağmen sonuç alamıyorum ve bu süreçte müşteri temsilcileri ile sık sık iletişim problemi yaşıyor, azarlar tarzda cevaplar alıyorum. Firmadan şikayetçiyim, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum, sürecin bir an önce sonuçlanmasını bekliyorum.
Vivas markasından yaklaşık 10 gün önce 8 adet porselen tabak siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına ve kargoya hazır olduğuna dair e-posta aldım, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 4022. Ödemesini yaklaşık 6.000 TL olarak yaptım. Siparişim İstanb...
Firmadan satın aldığım tabak setinde 3 adet tabak kırık şekilde elime ulaştı. Konuyu hem firmaya hem de kargo şirketine ilettim. Kargo firması, kutunun dış ambalajında hasar olmadığını ve “kırılabilir” ibaresi bulunmadığını belirterek sorumluluğu reddetti. Ancak firma da hiçbir şekilde çözüm üretmek...
6 Ocak 2026 tarihinde Vivas internet sitesi üzerinden toplam 3 adet tabak satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştığında tabaklar kırık şekilde teslim edildi. Teslim sırasında kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutuldu ve gerekli bildirimler tarafımdan eksiksiz olarak yapıldı. Aradan uzu...
Vivas’ın online sitesinden 28 Ocak 2026 tarihinde üç takım 4'lü blue Blanc kupa seti satın aldım, siparişim 29 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak setlerden birinin bir parçası kırık çıktı. Durumu fark eder etmez firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ve mesajlar gönderdim, buna rağmen tarafıma hiçb...
Yorumlar