to read complaints and reviews, or file yours.Vitra Sento Rimex Termostatik Asma Klozet Yerine Başka Bir Ürün
Vitra'dan 3 adet sento Rimex termostatik asma klozet aldım. Bana yanlış ürünü gönderdi. Bu yanlışlığı görselleri ile birlikte defalarca izah etmeme rağmen 10 gündür sorunumu çözemiyorlar. Birincisi aldığım ürünün kutusunda başka, içinden çıkan üründe başka bir ürün kodu yazıyor. Vitra'nın hem kalite sistemleri hem de müşteri hizmetleri çok kötü. Size hemen gerekeni yapacağız diyorlar ama asla çözüm üretmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve talebinizi bize ulaştırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Merhaba Vitra yetkilisi, Müşteri iletişim hattını 10 gün içinde yaklaşık olarak 30 kere arayarak derdimi anlattım. Not aldıklarını söylediler. En son dün Marmaris teknik servisini yönlendireceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de teknik servisi aradım, teknik servis Marmaris'ten Datça'ya gelemeyeceğini, geldiği takdirde 4000 TL masraf söz konusu olacağını ve bu masrafı Vitra ödediği takdirde gelebileceğini iletti. Bunun üzerine ben de sorunu anlatan görselleri (fotoğraf ve video) paylaştım. Ancak hala sorunum çözülmedi. Bugün Şehir değiştirmem gerekiyor ancak ben bu sorundan dolayı seyahatimi bir gün ertelemek zorunda kaldım. Akşam klozetlerin teslim edildiği adresten ayrılmak zorundayım ve sorun hala çözümlenmedi. Benim müşter iletişim merkezindeki arkadaşlarla değil daha yetkili birleriyle görüşmeye ve bu sorunu bugün çözmeye ihtiyacım var.
