Vitra Bayisindeki Kurulum Randevularının Sürekli İptali Ve Maaş Kesintisi

Koçtaş AVM’den Vitra marka, ücretsiz kurulum denilerek 25.000 TL’ye bir banyo dolabı satın aldım. Kurulum için beni Vitra Ayder Dekorasyon isimli bayiye yönlendirdiler. Ürünü aldıktan sonra kurulum talebi oluşturdum ve 5 Nisan cumartesi günü için geleceklerini söylediler, ancak net bir saat bilgisi verilmedi. İstanbul Kağıthane’deki evimde kurulumu beklemek için iş yerimden izin aldım, tüm gün evde kaldım ve bu nedenle maaşımdan da kesinti oldu.

Vitra Ayder Dekorasyon’da ö**** Hanım isimli kişiyle görüştüm, ustaların saat 17:00 gibi geleceğini söyledi. Saat 17:00’ye geldiğinde tekrar aradığımda bu kez yarım saat içinde geleceklerini belirtti. Saat 17:00’den sonra defalarca aramama rağmen kendisine bir daha kesinlikle ulaşamadım, telefonlara bakmadı. Buna rağmen bütün günü evden hiç çıkmadan bekleyerek geçirdim. Sonunda akşam 18:10’da arayıp o gün gelemeyeceklerini, pazartesi günü sabah ilk bize geleceklerini ilettiler. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de iş gücü kaybı nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Bugün tekrar aradıklarında ise bir personelin eğitimde olduğu, diğerinin grip olduğu, bir başkasının da acemi olduğu söylendi ve en geç perşembe günü gelebilecekleri belirtildi. Tüm bu mazeretler, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığı ve sürecin profesyonelce yönetilmediği izlenimi yaratmıştır. Telefonda söylenen saatlerin hiçbirine uyulmaması ve tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve müşteriye hiçbir saygı gösterilmemiş biri olarak hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için banyo dolabımın acilen ve öncelikli olarak kurulmasını, mümkünse Ayder Dekorasyon yerine farklı ve güvenilir bir Vitra bayisi üzerinden bu işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iş yerimden izin almak zorunda kaldığım ve maaşımdan kesinti yapıldığı için oluşan maddi kaybımın da karşılanmasını, uğradığım zaman kaybı ve iş gücü kaybı nedeniyle en azından samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 111542590’dır. Bu yaşadıklarımdan sonra tekrar Vitra’dan ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.