to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldır fayans döşeme ustası olarak Vitra'ya duyduğum güven, 45x45 nominal ebadında, Kalibre 6 fayanslarınızla tamamen sarsıldı. Müşterimin projesi için aldığımız bu ürünler, döşemeye başladığımızda daha 34 m²'de iken bariz boyut ve düzlemsellik farklarıyla (yamukluklarla) karşıma çıktı.
Kendi ölçümlerimde taşların farklı köşelerinde 446,3 mm'den 447,4 mm'ye varan ebat tutarsızlıkları ve 0,9 mm'ye kadar kot farkları tespit ettim. Durumu Vitra'ya bildirdiğimde ise önce telefonla "3 mm derz kullanın, hata sizin" denildi. Sanki işimizi bilmiyormuşuz gibi hissettim.
Israrlarım sonucu gelen Vitra eksperi, kendi gözleriyle ve ölçüm aletleriyle bu sapmaları, hatta 447,4 mm gibi ölçüleri bizzat tespit etti. Kutu üzerindeki 7 Kalibre bilgisi ile raporlarındaki 6 Kalibre iddiası arasında da çelişki vardı. Ancak tüm bu kanıtlara rağmen, Vitra'nın resmi raporu hâlâ ürünün normal olduğunu ve sorunun "uygulama hatasından" kaynaklandığını iddia ediyor.
Ayıplı üretimi, 10 yıllık tecrübeme dayanarak yaptığım lazer testleri ve görsel kanıtlarla ortaya koymama rağmen, sorunun işçilikten kaynaklandığı belirtiliyor. "Derz ile hatanın %70'ini gizleyin" gibi öneriler ise kalite anlayışına uygun değil. Yasal yolları işaret etmeleri, süreci uzatmaya yönelik bir yaklaşım gibi görünüyor.
Bu durum nedeniyle işim aksadı, prestijim zedelendi. Vitra'dan bu üretim hatasını kabul etmesini, haksız ithamlarını geri çekmesini, ürünlerin kusursuz olanlarla değiştirilmesini ve tüm maddi/manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna duyururum.
Ürün Kodu: K80950001VTPT Tarih: 27.05.2025
İlk konuşmada Exper yapan kişi sert bir üslupla kullanılan ürünlerin kartonları saklandı mı. Eğer saklanmadıysa elimde çekiç ve murçla gelip evde yere döşenen fayansları kırıp arkasındaki kodları bakıp hatanın Vitra ya ait olup olmadığını söylerim dedi. Ertesi gün Exper eve geldiğinde döşemede kalan...
Vitra Türkiye mağazalarından satın aldığım 40x80 Cardostone Beyaz Mat R10, A7R, Quality: 1, Tone/Shade: VC6, Caliber: 7 seramikler ciddi anlamda üretim hatası içermekte ve ayıplı mal kapsamına girmektedir. Uygulama alanında (40 m²) 6-7 paketlik ciddi fire oluşmuş, ürünlerde ölçü farklılıkları, kenar...
Uzun yıllar yaşadığımız, bizim için manevi değeri yüksek olan evimize tadilatımız sırasında özenerek, daha sonra herhangi bir problem yaşamamak için hiçbir masraftan kaçınmayarak piyasadan daha fazla ücret ödeyip kaliteli olduğunu düşündüğümüz 'Vitra' seramik yetkili mağazasından banyo ve tuvalet ma...
Yaşadığımız olumsuzlukların hangi birisini anlatayım ya da nereden başlayayım bilemedim. Kısaltarak anlatmaya çalışacağım. Geniş ürün yelpazesinden dolayı Evimizin bütün fayanslarını bu firmadan aldık. Ürün kalitesi, fiyat/performans vs bunlara diyecek bir söz yok ancak personelin çalışma prensibi ç...
60x60 ölçülerinde aldığım fayansların boyutları birbirinden farklı olduğu için yere döşenen fayansların kenarları düzgün olmadı. Mutfağımda çok çirkin bir görüntü oluştu. Renk farklılıkları da oldukça belirgin olduğu için şikayetimi ilettim. Müşteri hizmetlerinin verdiği yanıtta, ölçü ve renk farklı...
Yorumlar