Vitra Karo Fayanslarda Ölçü Ve Kalite Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

10 yıldır fayans döşeme ustası olarak Vitra'ya duyduğum güven, 45x45 nominal ebadında, Kalibre 6 fayanslarınızla tamamen sarsıldı. Müşterimin projesi için aldığımız bu ürünler, döşemeye başladığımızda daha 34 m²'de iken bariz boyut ve düzlemsellik farklarıyla (yamukluklarla) karşıma çıktı.
Kendi ölçümlerimde taşların farklı köşelerinde 446,3 mm'den 447,4 mm'ye varan ebat tutarsızlıkları ve 0,9 mm'ye kadar kot farkları tespit ettim. Durumu Vitra'ya bildirdiğimde ise önce telefonla "3 mm derz kullanın, hata sizin" denildi. Sanki işimizi bilmiyormuşuz gibi hissettim.
Israrlarım sonucu gelen Vitra eksperi, kendi gözleriyle ve ölçüm aletleriyle bu sapmaları, hatta 447,4 mm gibi ölçüleri bizzat tespit etti. Kutu üzerindeki 7 Kalibre bilgisi ile raporlarındaki 6 Kalibre iddiası arasında da çelişki vardı. Ancak tüm bu kanıtlara rağmen, Vitra'nın resmi raporu hâlâ ürünün normal olduğunu ve sorunun "uygulama hatasından" kaynaklandığını iddia ediyor.
Ayıplı üretimi, 10 yıllık tecrübeme dayanarak yaptığım lazer testleri ve görsel kanıtlarla ortaya koymama rağmen, sorunun işçilikten kaynaklandığı belirtiliyor. "Derz ile hatanın %70'ini gizleyin" gibi öneriler ise kalite anlayışına uygun değil. Yasal yolları işaret etmeleri, süreci uzatmaya yönelik bir yaklaşım gibi görünüyor.
Bu durum nedeniyle işim aksadı, prestijim zedelendi. Vitra'dan bu üretim hatasını kabul etmesini, haksız ithamlarını geri çekmesini, ürünlerin kusursuz olanlarla değiştirilmesini ve tüm maddi/manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı kamuoyuna duyururum.
Ürün Kodu: K80950001VTPT Tarih: 27.05.2025