Sahte Solgar Ürünü İçin İade Talebi

Baran

617

6 Mart 2026 tarihinde vitaminler.com mobil uygulaması üzerinden Solgar Zinc Picolinate 15 mg ürünü satın aldım. Yıllardır Solgar kullanıcısı olduğum için ürünleri ve ambalajlarını yakından tanıyorum. Elime ulaşan ürünün ambalajının diğer Solgar ürünlerinden farklı olarak daha mat, kalitesiz görünümlü ve alıştığım standartların altında olduğunu fark ettim.

Ambalajındaki bu belirgin farklılıklar nedeniyle şüphelendim ve ürünün barkodunu kontrol ettiğimde sahte olduğuna dair bilgiyle karşılaştım. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de güvenerek alışveriş yaptığım bir siteden böyle bir ürün gelmesi sebebiyle beni son derece rahatsız etti.

Sipariş numaram 63564381’dir. Şu ana kadar vitaminler.com müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını, ürünle ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama paylaşılmasını ve satılan bu tip sahte ürünlerin tespiti için stokların ve tedarik sürecinin ilgili kurumlarla birlikte acilen kontrol edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu konuyla ilgili gerekli resmi kurumlara da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.

1773058582805.img-9279.jpg

1773058576153.img-9274.jpg

Vitaminler.com

Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi

Baran

Müşteri hizmetlerinizle de görüştüm. Hiçbir şekilde aksiyon alınmadı günlerdir bekliyorum geri dönüş olmadı. Yıllardır dikey vitamin kozmetik ve gida takviyeleri çatısı altında olan supplementler.com ve vitaminler.com dan alışveriş yaparım hatta kontrol ederseniz platinyum üyeyim ama bir daha yaşadığım bu tatsız deneyim den sonra güvenip yapar miyim bilemiyorum. Acil ürün ücret iadesini talep ediyorum ve bu konu hakkında da sizden şikayetçiyim. Haklarımı aramak için gereken yerlere başvuracağım. Uzun yıllardır Solgar ürün kullanıcısıyım ambalajdaki kağıt kalitesi bile farklı zaten barkod okuttuğum zaman eşleşmiyor. Diğer eczaneden aldığım tüm ürünlerde eşleşiyor hepsinde denedim bir tek sizden alınanda sıkıntı var. Her şey gayet açık ve net

Vitaminler.com

Merhaba Baran Bey, Ürünlerimiz doğrudan ecza depolarından temin edilmektedir. Bu nedenle ürünlerin güvenilirliği ve orijinalliği resmi kaynaklar üzerinden kontrol edilebilmektedir. Bunun için yapabilirsiniz. Yapılan kontrollerde doğru ürün onay kodunun girilmesi büyük önem taşımaktadır. Ürüne ait onay kodu: 007495’tir. Sisteme bu onay kodu ile giriş yapıldığında ürün bilgileri görüntülenebilmektedir. Ancak farklı veya hatalı bir numara girildiğinde ürün bulunamayacaktır. Tarafımızdan yapılan kontrolde ilgili ürün bilgilerine sorunsuz şekilde ulaşılabilmektedir. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi