to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Marka Ve Formda Ürün Gönderimi, Tekrarlayan İade Sorunu
Vitaminler.com üzerinden 12.07.2025 tarihinde Antalya Aksu’daki adresime teslim edilmek üzere Venatura markalı çinko pikolinat 60 kapsül ürününü sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, Venatura değil, Dikey Vitamin Paz. A. Ş. Tarafından gönderilen Dynavit marka tablet formunda bir ürün oldu. Ürünün nasıl ve neden bu şekilde değiştiğini anlayabilmiş değilim.
Ürünü ilk geldiğinde, şişeyi detaylı incelemeden açtım ve o sırada tablet formunda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Vitaminler.com ile iletişime geçtim, bana özür dileyerek bir iade kodu verdiler. Ben de bu iade kodunu kullanarak ürünü kargo firmasına teslim edip geri gönderdim. Ancak yaklaşık 20 gün sonra aynı ürün yeniden bana gönderildi.
Tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün kapağı açıldığı için iadenin kabul edilmediği söylendi. Ben parasında değilim; fakat Venatura kapsül olarak sipariş verdiğim bir ürünün, nasıl Dikey Vitamin Pazarlama tarafından Dynavit olarak ve tablet formunda elime ulaştığını hâlâ anlamış değilim. Bu durumu Vitaminler.com üzerinden alışveriş yapacak kişilerin görmesini ve özellikle ürün marka ve form kontrolünü çok dikkatli yapmalarını istediğim için buradan paylaşıyorum. Gönderilen bu ürünü de maalesef çöpe atacağım.
Sipariş numaram: 27860307, iade kodum: 19369926.
Merhaba, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için çok üzgün olduğumuzu, konunun en kısa sürede araştırılması adına ilgili departmanlarımızla paylaşıldığını bilmenizi isteriz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Murat Bey, Vitaminler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde yanınızda olmayı, ihtiyaç duyduğunuz her an destek olmayı önemsiyoruz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vitaminler Müşteri Hizmetleri Ekibi
