Kedim İçin Çamaşır Suyu Kokulu Bakım Solüsyonu Kullanılamaz İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Vitamince adlı satıcıdan 31 Mart’ta Crystalin Animal Health Drops isimli, üzerinde “göz, kulak, ağız bakım solüsyonu / eye, ear, mouth care solution”, “iyot ve alkol içermez” ve “nötr PH” ibareleri bulunan ürünü kedim için sipariş ettim. Ürün 2 Nisan’da elime ulaştı. Daha önce aynı ürünü veterinerimizden alıp sorunsuz bir şekilde, kokusuz ve güvenle kullanmıştık. Ancak bu satıcıdan gelen ürün, bildiğiniz çamaşır suyu gibi yoğun bir kokuya sahip.

Ambalajında canlarımıza göz, kulak ve ağız bakımında kullanılacak bir ürün olduğu yazdığı için, bu kokunun son derece rahatsız edici ve ürünü kullanılamaz hale getiren bir durum olduğunu düşünüyorum. Hem kedimin sağlığı açısından ciddi endişe duydum hem de bu haliyle ürünün satışa uygun olmadığını değerlendirdim.

3 Nisan’da iade talebi oluşturarak ürünü Trendyol üzerinden geri gönderdim ve açıklama kısmında da çamaşır suyu kokusundan dolayı iade ettiğimi belirttim. Buna rağmen satıcı iade talebimi “satışa uygun değil” gerekçesiyle reddetti ve ürün bugün tekrar tarafıma gönderildi. Oysa asıl satışa uygun olmayan, bu şekilde keskin çamaşır suyu kokan bir bakım solüsyonudur.

Evde baktığımız ve aile bireyimiz gibi gördüğümüz canlarımızın sağlığı söz konusuyken bu durumun hem incelenmesini hem de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ücret iademin yapılmasını ve Vitamince adlı satıcının bu ürünle ilgili olarak uyarılmasını, gerekirse ürünlerin kontrol edilmesini talep ediyorum. Bugün tarafıma ulaşan gönderinin teslimat numarası 10367152925’tir.