Kuzey Pazarlama Kedimin Sağlığını Tehlikeye Atan Bayat Kedi Maması İçin İade Ve Denetim Talebi

11 Ocak’ta Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan Royal Canin Hair & Skin 2 kg kedi maması satın aldım. Aynı mamayı daha önce farklı bir satıcıdan kullandığım için ürünün kokusuna ve içeriğine oldukça hâkimdim. Ancak Kuzey Pazarlama’dan gelen paketi açtığımda mamanın kokusu normalden çok farklı, bayat balık gibi ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahipti.

Mamayı kullandıktan kısa süre sonra kedim kusmaya başladı ve veterinerlik durumuna geldik. Bu durum üzerine mamanın taze olmadığı ya da içeriğinin orijinal ürünle aynı olmadığı yönünde ciddi şüphelerim oluştu. Son kullanma tarihleriyle oynanmış olabileceğinden ya da orijinal ambalaj kullanılarak içine farklı, sahte mama konulmuş olabileceğinden endişe ediyorum. Kedimin sağlığı söz konusu olduğu için bu süreç benim için hem maddi hem manevi açıdan son derece yıpratıcı oldu.

Kedimin mamasını değiştirir değiştirmez kusma tamamen durdu, bu da sorunun doğrudan bu mamadan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Aynı üründen başka bir müşterinin de aldığı ve benzer sıkıntı yaşadığı bilgisini edindim, bu da endişemi daha da artırdı.

Bu süreçte Trendyol üzerinden talep oluşturarak iade sürecini başlattım ancak tarafıma ezbere, standart cevaplar verildi ve “bu ürünü tedarik edemiyoruz” denilerek konu geçiştirildi. 1.373 TL tutarındaki mama bedeli nedeniyle maddi kaybım oluştu.

Kedimin yaşadığı sağlık problemi ve benim uğradığım mağduriyet nedeniyle, öncelikle bu ürünün acilen incelenmesini, şikayetimin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun başka hayvanların başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve ödediğim mama bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra bu satıcıdan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek isterim.