Siparişim Teslim Edilmedi, Takip Numarası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

5 Haziran 2026 tarihinde Vitaminbox internet sitesinden iki kutu probiyotik ürünü sipariş ettim, ödemeyi de kredi kartımla toplam 1.680 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 20545. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin Hepsijet ile gönderileceği bilgisi verildi ancak bana herhangi bir kargo veya takip numarası iletilmedi. Bursa Yıldırım’daki adresime hiçbir teslimat girişimi olmadı, kargomun nerede olduğunu da göremiyorum.

Bu süreçte Vitaminbox müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim ancak defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsijet tarafında da kargo numaram olmadığı için işlem yapamıyorum.

Vitaminbox’tan beklentim, sipariş numarası 20545 olan iki kutu probiyotik ürünümün acilen kargoya verilerek Hepsijet aracılığıyla Bursa Yıldırım’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesi ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesidir.