Vitamin Eğitim Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yansıtılan LGS Paketi Ve 17.000 TL Cayma Bedeli

Vitamin Dijital Eğitim tarafından sunulan LGS paketi ile ilgili olarak hem Vitamin Dijital Eğitim/Sebit’ten hem de paketi faturama yansıtan Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Temmuz 2026 civarında Vitamin Dijital Eğitim müşteri hizmetleri tarafından aranarak LGS paketi satışı gerçekleştirildi. Görüşme sırasında bana taahhüt süresi, cayma şartları ve cayma halinde uygulanacak cezai bedel hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Satıştan önce onaylamam gereken ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi tarafıma iletilmedi, herhangi bir yazılı veya kalıcı şekilde onayım alınmadı. Buna rağmen bu paketin taksitleri Türk Telekom faturam üzerinden yansıtılacak şekilde tanımlandı ve abonelik 8833909936 numaralı internet hattım üzerinden İstanbul’da açıldı.

Daha sonra paketi iptal etmek istediğimde, bugün Vitamin müşteri hizmetleri beni “abonelik Türk Telekom üzerinden tanımlı” denilerek Türk Telekom’a yönlendirdi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, bu paketi iptal etmem halinde yaklaşık 17.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim ve açıkça onay vermediğim bu cayma bedelini duyduğumda büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Satış aşamasında taahhüt süresi, cayma koşulları ve uygulanacak cezai bedel konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ayrıca tarafıma yazılı veya kalıcı onay imkanı sunulmadan tanımlanan bu fahiş cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Vitamin Dijital Eğitim/Sebit tarafından yapılan satış ve Türk Telekom tarafından faturaya yansıtılan bu abonelik işlemini hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Vitamin Dijital Eğitim ve Türk Telekom’dan, satış anına ait tüm ses kayıtlarının incelenmesini ve bu görüşmede taahhüt ile cayma koşullarının tarafıma açık ve net şekilde aktarılmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme ve yazılı veya kalıcı onay olmadan başlatılan bu aboneliğin, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini istiyorum. Bugüne kadar bu paket kapsamında faturama yansıtılan bir bedel varsa da iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürecin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, mesafeli sözleşmeler yönetmeliği’ne ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu değerlendirdiğimi, buna rağmen mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.