to read complaints and reviews, or file yours.Vita Silva Otelinde Çalışmayan Klima Ve Yatak Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Çağla Tur şirketi aracılığıyla konaklama için geldiğim Antalya Manavgat’taki Vita Silva Hotel’de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Odamdaki klima düzgün çalışmıyor ve yatakla ilgili de konforu ciddi şekilde bozan sorunlar var. Bu nedenle hem sağlıklı bir şekilde dinlenemiyor hem de tatilimi olması gerektiği gibi geçiremiyorum.
Sorunu iletmek ve odadaki problemi göstermek için otel yetkililerini ve tur şirketini telefonla aradığımda, konu ciddiye alınmadı, konuşma uzatılmadan kestirip atıldı ve hatta telefon yüzüme kapatıldı. Misafir olarak en temel talebim olan konaklama konforu sağlanmadığı gibi, iletişimde de saygısız bir yaklaşım sergileniyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, konaklama sürem ve koşulları göz önünde bulundurularak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Oda numaranızın 1358 olduğunu düşünüyoruz. Yanılıyor olmamız ihtimaline karşı, oda numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Bilgiyi teyit etmemizin ardından teknik ekibimizi hemen yönlendireceğiz. Bazı durumlarda klima ayarlarında yanlışlıkla farklı bir Moda geçilmiş olabilmektedir. Teknik ekibimiz gerekli kontrolleri yaparak sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturacaktır. Yatak düzeniyle ilgili olarak ise, tesisimizde Aile Odaları ve Suit Odalar dışında kalan tüm standart odalarımız aynı yerleşim planına sahiptir. Bu odalarda 1 adet çift kişilik yatak, 1 adet tek kişilik yatak ve 4. Misafir için açılır-kapanır sofa veya açılır-kapanır ilave yatak bulunmaktadır. Rezervasyonunuz da standart oda konseptine uygun olarak hazırlanmıştır. Oda numaranızı teyit etmeniz halinde gerekli kontrolleri vakit kaybetmeden sağlayacağız. Saygılarımızla, Guest Experience Team Vita Silva Hotel
